Création d’extranet : donnez à vos clients et partenaires un accès autonome à leurs informations
Un espace sécurisé, accessible 24h/24 et 7j/7, pour suivre un dossier sans attendre un e-mail.
Les entreprises souhaitent aujourd’hui offrir davantage d’autonomie à leurs clients, fournisseurs et partenaires. Le développement d’un extranet permet de centraliser les échanges et de mettre à disposition des informations accessibles 24h/24 et 7j/7, sans dépendre d’un appel téléphonique ou d’un e-mail resté sans réponse.
Hub Infogérance IDF conçoit des extranets sur mesure pour les entreprises des Yvelines : consultation de documents, suivi de l’avancement d’un dossier, téléchargement de rapports, création de demandes d’intervention, suivi de commandes, accès aux factures, signature électronique et échanges directs avec vos équipes.
Pourquoi un extranet change la relation avec vos clients
Sans espace dédié, chaque question d’un client se traduit par un appel ou un e-mail : « où en est mon dossier ? », « pouvez-vous me renvoyer cette facture ? », « avez-vous bien reçu ma demande ? ». Ces sollicitations, prises individuellement, semblent mineures. Cumulées sur l’ensemble de vos clients, elles représentent une charge de travail administrative significative pour vos équipes.
Un extranet répond directement à ces questions, sans intervention humaine : le client consulte lui-même l’état de son dossier, télécharge sa facture, suit sa commande. Cette autonomie améliore la qualité de service perçue tout en réduisant les sollicitations administratives de vos collaborateurs.
C’est également un signal de modernité qui distingue une entreprise de ses concurrents encore dépendants d’échanges uniquement téléphoniques ou postaux.
Vos équipes passent du temps à répondre aux mêmes questions ?
Échanger avec un expertCe que votre extranet peut proposer à vos clients
- Consultation de documents
- Suivi de dossiers
- Téléchargement de rapports
- Demandes d’intervention
- Suivi de commandes
- Accès aux factures
- Signature électronique
- Messagerie avec vos équipes
Ce qu’un extranet peut apporter selon votre activité
BTP
Vos clients suivent l’avancement du chantier, consultent les rapports d’intervention et signent électroniquement leurs devis.
Cabinets
Vos clients accèdent à leurs documents comptables ou juridiques en toute confidentialité, sans échange d’e-mails.
Prestataires de services
Vos partenaires suivent leurs interventions, transmettent leurs comptes rendus et consultent leurs factures en autonomie.
Comment nous construisons votre extranet
- 01
Analyse des besoins
Nous identifions les informations que vos clients ou partenaires consultent le plus fréquemment.
- 02
Conception
Nous définissons les parcours et les niveaux d’accès selon les profils utilisateurs.
- 03
Développement
L’extranet est développé avec une attention particulière portée à la sécurité des accès externes.
- 04
Tests
Nous vérifions l’étanchéité des accès entre les différents comptes clients avant mise en production.
- 05
Déploiement
Nous accompagnons le lancement, avec la communication nécessaire auprès de vos clients.
- 06
Évolutions
Nous faisons évoluer l’extranet en fonction des retours de vos clients et de vos équipes.
Une étanchéité stricte entre chaque compte client
Un extranet expose votre entreprise à un public externe : la sécurité y est donc encore plus déterminante que sur un intranet interne. Authentification renforcée, cloisonnement strict des données entre chaque client et chiffrement des échanges font partie de chaque projet, en cohérence avec notre expertise en cybersécurité et les recommandations de l’ANSSI.
Questions fréquentes
Le coût dépend des fonctionnalités souhaitées, du nombre de comptes clients et du niveau de personnalisation. Un devis est établi après étude de vos besoins.
Non, l’objectif est justement de proposer un compte unique donnant accès à l’ensemble des informations qui concernent chaque client.
Oui, via le développement d’API, nous pouvons synchroniser automatiquement les informations entre votre extranet et vos outils internes.
Non. Chaque compte est strictement cloisonné : un client ne peut accéder qu’aux informations qui le concernent directement.
Oui, nous pouvons intégrer un mécanisme de signature électronique pour les documents contractuels transitant par l’extranet.
Découvrez également nos autres expertises
Développement Web & Applications
Notre page pilier pour une vue d’ensemble de nos expertises.
Création d’intranet
L’équivalent interne, pour vos propres collaborateurs.
Développement API
Connecter votre extranet à vos logiciels de gestion.
Cybersécurité
Sécuriser les accès externes à votre système d’information.
Application métier
L’outil interne qui alimentera les informations de votre extranet.
Développement Web 78
Toutes nos expertises de développement dans les Yvelines.
Offrez à vos clients l’autonomie qu’ils attendent
Décrivez-nous les informations que vos clients ou partenaires vous demandent le plus souvent : nous vous proposerons l’extranet qui y répond.